Опис:
Привіт! Я Марина— керівник відділу конакт-центру комапанії bodo .
Мені 25 років та 6 з них я в команді bodo. Свій шлях розпочинала, як і ти, з позиції «Менеджер по роботі з клієнтами». Виявляла інтерес до всіх процесів та перейшла на позицію «Менеджер відділу якості та контролю клієнтського сервісу». Згодом стала керівником групи та ділилась досвідом з підлеглими, а вже через пів року перейшла на посаду керівника відділу по роботі з клієнтами.
Шукаємо нових менеджерів в команду, адже їхні попередники отримали підвищення та працюють на інших посадах. Тому давай знайомитись і якщо відчуваєш, що буде Match, то чекаю на твій відгук.
Що у нас є:
💹 Кар'єрне зростання як горизонтально (перехід в інший відділ), так і вертикально (стати керівником). 25% усіх співробітників нашого головного офісу в минулому — менеджери по роботі з клієнтами.
Тут приклади та відгуки 20 менеджерів кол-центру, які виросли у компанії.
🌫️Зручний графік з плаваючими вихідними (наприклад, 2/1, 3/2, 4/2). Є два типи змін: 09:00—18:00 та 09:00—20:00.
🎯 Поетапна адаптація на посаді. План навчання професійним завданням, детальна база знань зі всіма інструкціями, постійні зустрічі з керівником та колеги, які готові допомогти та підказати.
💲️Фінансова стабільність — офіційне працевлаштування з першого дня, зарплата двічі на місяць без затримок, 24 дні оплачуваної відпустки, оплачувані лікарняні за КЗпП.
💱️Перегляд зарплати кожен рік .
🏚️ Великий офіс у центрі (вул. Малевича, 86Н — 5 хвилин пішки від ст. м. «Либідська»).
🏖️Вихідний на день народження .
🤟30% знижки на враження для самостійного відвідування та в подарунок.
💡 Будь-яка твоя ідея буде почута , і якщо вона допоможе покращити нашу роботу, ми її реалізуємо.
Тепер про очікування від спеціаліста, якого шукаю:
- Досвід роботи в з клієнтами не є обов’язковим, проводимо повноцінне навчання
- Ти швидко навчаєшся новому
- Комунікабельний та вмієш щебетати солов'їною
- Уважний до деталей, як Шерлок)
- Без шкідливих звичок (в тому числі IQOS, glo, одноразки, вейпи тощо).
ВАЖЛИВО: всі, в тому числі я, працюємо в офісі повний робочий день . Віддаленої роботи чи гібридного графіка немає .
Що ти будеш робити:
- Консультувати клієнтів та розв’язувати їхні питання.
- Під час розмови з клієнтом фіксувати важливі коментарі, перевіряти інформацію за послугою і знаходити відповіді на питання.
- Оформлювати замовлення, записувати клієнтів на послуги, отримувати зворотний зв’язок.
- Комунікувати з партнерами.
- Передавати запити іншим відділам, які відповідальні за вирішення складніших питань.
Як формується заробітна плата?
Зарплата в усіх у компанії складається зі ставки та з бонусної частини.
Ставка 20 000 грн + бонусна частина 5 000 грн = 25 000 грн
Про наш процес найму
Керівник групи особисто розбирає усі відгуки та проводить телефонні та офлайн-співбесіди. Рішення приймаємо швидко та надаємо зворотний зв’язок (як продовження спілкування, так і його завершення) одразу або на наступний день.
Між відгуком на вакансію та отриманням джобофферу може промайнути лише декілька днів.
Про колектив
В нашій команді 15 менеджерів, 3 керівники групи та я. Ти можеш легко звернутись з питанням до досвідченого менеджера, керівника групи чи до мене.
Про bodo
На ринку ми 14 років: понад 1 000 000 клієнтів, 140 співробітників, працюємо в Україні та Туреччині. З нами співпрацюють у двох країнах понад 800 партнерів, які надають різноманітні послуги: СПА, екстрим, майстер-класи.
Більше цікавого про bodo в інтерв'ю власника та СЕО для FEDORIV VLOG — https://www.youtube.com/watch?v=MTnXqC7YX3o