Опис:
Молодому, дружному та перспективному колективу інтернет-магазину "TVshop_Od" потрібні співробітники:
Що потрібно робити:
- забезпечувати якість інформування клієнтів;
- покращувати якість сервісу - спілкуватися з клієнтами, надавати зворотний зв’язок клієнтам за їх зверненнями та відгуками (ел. пошта);
- проводити аналіз рекламацій від клієнтів, надавати пропозиції, запроваджувати заходи та оптимізувати діючі процеси для мінімізування рекламацій у майбутньому;
- координувати дії у процесі розгляду скарги - а саме дізнаватися обставини ситуації, що спричинила скаргу, інформувати клієнта про проведення розгляду зареєстрованої скарги, надавати клієнту пояснення результатів розгляду скарги;
- фіксувати інформацію щодо результату розгляду скарг і проведені коригувальні дії;
- відповідати на запити клієнтів і надавати підтримку;
- грамотність написання листів українською;
- робота в CRM системі.
Від Вас:
- повноліття;
- впевнений користувач ПК/ноутбук;
- грамотність української мови;
- бажаний досвід роботи зі скаргами у відділі проблемних клієнтів (рекламації);
- стресостійкість;
- прагнення розвитку;
- відповідальність, пунктуальність і уважність до деталей.
Перевага роботи в нашій компанії: заявлена в вакансії оплата є реальною, а виплати відбуваються будь-яким зручним способом двічі на місяць.
Умови роботи:
- робота за улюбленим місцем дому;
- графік роботи - вільний,
- молодий та дружний колектив;
- оплата двічі на місяць.
Подробиці за тел.в Вайбері (073)012−46−01 — Владислава - (на дзвінок не відповідаю, пишіть в меседжер).
Кожного дня крім Пт та Нд, з 9:30—18:00
Наш офіс знаходиться: м. Одеса, вул. Базова 17.
Ласкаво просимо до молодого колективу.