Опис:
Ми компанія по виробництву власних смарт-меблів. В команду шукаємо одного або двох клієнт-менеджерів на постійну основу, повна зайнятість, віддалено. Це не холодні дзвінки та база клієнтів. Це реальні замовлення та запити тепер і зараз.
Вимоги:
-
володіння грамотною українською мовою та вимовою;
-
готовність розвиватися та працювати на результат;
-
працювати з великими обсягами інформації та готовність до постійного підвищення професійного рівня;
-
мати хороші комунікативні навички як усні, так і письмові;
-
працювати швидко, уважно та якісно. Клієнт не буде чекати довго відповідь, а замовить у інших
-
дійсно бути зацікавленим в роботі, а не працювати "з-під палки"
-
неконфліктність, клієнтоорієнтованість,
-
мати стабільний інтернет та мобільне покриття у разі відсутності світла хоча б одного з операторів (Лайфсел, Водафон, Київстар)
-
вимоги до якості роботи працівника високі, але пресинг відсутній. Якщо робота в задоволення - ми це бачимо, цінуємо та заохочуємо матеріально
Обов’язки:
-
обробка вже оформлених замовлень на сайті (дзвінок чи меседжер)
-
вирішення проблем клієнтів шляхом надання якісної підтримки
-
переписка в усіх наявних меседжерах (ОЛХ, Інстаграм, Фейсбук, Телеграм та ін.) та доведення клієнта до покупки
-
"догон" клієнтів по недооформленим замовленням
Працюючи у нас, Ви отримаєте:
-
можливість працювати віддалено (тільки Україна, мають бути можливі дзвінки);
-
можливість працювати як з телефону, так і з ПК (як зручніше, нам головне результат);
-
зарплата - гарантовано від 15 тис грн/міс. Потім, залежно від кількості продажів. Максимальну суму протягом трьох років менеджер отримав у грудні 2024р. - 70 тис грн. В інші місяці коливалось 30-50 тис грн)
-
молодий колектив, який на зв'язку 24/7 та підтримає тебе
Стосовно графіку роботи. Наш магазин на зв'язку з клієнтами щодня з 9:00 до 23:00 в переписках, та з 10 до 20:00 на телефонних дзвінках, без вихідних. Ми дуже клієнтоорієнтовані, тому обслуговування має бути ввічливе, швидке та дружнє. Зазвичай, це не щохвилинні запити та безкінечні дзвінки. Але постійно при собі потрібно мати телефон та бути на зв'язку.
Наразі у нас три роки працював тільки один менеджер. Але замовлень стає все більше, тому менеджеру складно і потрібно розподілити роботу на двох, або навіть трьох менеджерів (це буде зрозуміло в процесі роботи чи будуть справлятись двоє). Якщо буде два менеджери, то графік може бути або 2/2 (2 дні працюєте, 2 дні вихідні). Або 7/7 днів, або 1 тиждень з 9 до 16, інший тиждень навпаки з 16:00 до 23:00). Чи як домовитесь між собою, можна підмінятись. Нам головне результат загальний. Якщо готові працювати в такий час - оплата буде відповідно висока. Як показує практика, наша менеджерка дуже задоволена оплатою праці, бо не затрималась би у нас уже більше 3 років на цій посаді та не ділила б посаду зі змінним менеджером. Графік роботи дійсно виправдовує отриману зарплату.
Обов'язково заповніть посилання для подачі резюме. Або пишіть повідомлення, надішлемо в листі (якщо не відображається в оголошенні). Наш теграм: vkresle_olx